Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Flexorae ("noi", "noastră" sau "compania") respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați serviciile noastre de mobilitate și yoga.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică, care respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informațiile Colectate

2.1 Informații Furnizate Direct

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct prin:

• Formularul de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, mesaje
• Înregistrarea pentru sesiuni: informații despre programul dorit și preferințe
• Evaluări de mobilitate: istoricul medical relevant, limitări fizice
• Comunicarea directă: conversații telefonice sau prin email

2.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat:

• Adresa IP și informații despre localizare generală
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Sursa de trafic (cum ați ajuns pe site)

3. Utilizarea Informațiilor

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

• Furnizarea serviciilor de mobilitate și yoga solicitate
• Comunicarea cu dumneavoastră pentru programări și actualizări
• Personalizarea programelor în funcție de nevoile individuale
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor
• Analiza utilizării site-ului pentru optimizare

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închirim sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția situațiilor următoare:

• Profesioniști medicali: Doar cu consimțământul explicit, pentru consultații specializate
• Furnizori de servicii: Parteneri de încredere care ne ajută să operăm (hosting, analiză)
• Cerințe legale: Când este necesar pentru respectarea legii sau protecția drepturilor
• Situații de urgență: Pentru protejarea sănătății și siguranței dumneavoastră

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei și stocării
• Acces restricționat doar pentru personalul autorizat
• Actualizări regulate de securitate și monitorizare
• Politici stricte de confidențialitate pentru echipa noastră
• Backup-uri securizate și planuri de recuperare în caz de incident

6. Drepturile Dumneavoastră GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați procesarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți procesării în anumite circumstanțe
• Retragerea consimțământului: Să vă retrageți consimțământul oricând

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor solicitate
• Respectarea obligațiilor legale (de obicei 5-7 ani pentru înregistrările medicale)
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse securizat sau anonimizate.

8. Transferuri Internaționale

Informațiile dumneavoastră sunt procesate în principal în România și Uniunea Europeană. Dacă este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR, inclusiv acorduri contractuale standard sau certificări de adequație.

9. Minori

Serviciile noastre sunt destinate adulților (18+ ani). Nu colectăm intenționat informații de la minori sub 18 ani fără consimțământul parental explicit. Pentru participanți sub 18 ani, este necesar consimțământul părințiilor sau tutorilor legali.

10. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

• Email către clienții existenți
• Notificare pe site-ul nostru
• Actualizarea datei "ultima actualizare" din partea de sus

11. Contact și Exercitarea Drepturilor

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră GDPR, ne puteți contacta prin:

Vă vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării complete. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.